Nuestra historia
Nacimos de la necesidad de ofrecer soluciones técnicas de vanguardia en un mercado en constante evolución
Fundada en Medellín, Colombia, en el año 2015, nuestra compañía se estableció con una base de conocimiento robusta, apalancada por una experiencia combinada que supera los 30 años en el campo de la ingeniería electrónica e informática.
Desde nuestros inicios, nos hemos consolidado como un socio estratégico para sectores de alta criticidad, especializándonos en soluciones para industrias clave, el tráfico, transporte ferroviario. Nuestra trayectoria está marcada por la innovación y experiencia, demostrada a través de trabajos con líderes como el Metro de Medellín y la Concesión Túnel Aburrá Oriente. Hemos pasado de ser un emprendimiento local a un referente en la integración de tecnologías avanzadas y en el soporte a sistemas ITS y vías 4G.
SURIASISTEMAS
Nuestra Misión
Somos una compañía especializada en brindar soluciones electrónicas e informáticas basándonos en una oferta integral de servicios. Buscamos la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, apalancados en nuestra amplia experiencia, calidad humana, y profesionalismo.
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Nuestra Visión
Ser la compañía líder en la prestación de servicios integrales de ingeniería electrónica e informática para los sectores industrial, tránsito y transporte colombiano en el 2027. Buscamos convertirnos en un referente para la comunidad y ganar el reconocimiento nacional por contribuir al desarrollo e innovación tecnológica del país.
Algunos de los aliados que confían en nuestro trabajo
Nuestros valores no son negociables y guían nuestra interacción diaria con los clientes y proyectos:
Alto Cumplimiento y Calidad en el Servicio: Nuestro compromiso inquebrantable con los resultados.
Innovación y Experiencia: Aplicamos siempre las tecnologías más avanzadas, respaldadas por un profundo conocimiento en transporte urbano y ferroviario.
Adaptabilidad Estratégica: Capacidad probada para responder con soluciones ágiles a proyectos complejos y críticos.
Compromiso con la Sostenibilidad Tecnológica: Ofrecemos soluciones que garantizan la longevidad y eficiencia de las inversiones de nuestros clientes.
Resolvemos sus dudas
Sí. Cada reparación que realizamos incluye una garantía por escrito, porque respaldamos la calidad y confiabilidad de nuestro trabajo. El tiempo de cobertura correspondiente se encuentra indicado en la cotización entregada para cada servicio.
Nuestro proceso inicia con un Triage Inicial, diseñado para evaluar rápidamente el estado del equipo y determinar la prioridad de atención. Esta primera revisión se realiza en un plazo inferior a 24 horas hábiles, contado desde el ingreso del equipo a nuestro laboratorio y de acuerdo con nuestras condiciones de recepción.
A partir de esta evaluación se establece el nivel de urgencia y la complejidad de la falla, para posteriormente avanzar con el diagnóstico técnico especializado. El tiempo requerido para esta etapa puede variar según las características y condiciones de cada equipo. Durante el proceso, le informaremos oportunamente el tiempo estimado para la entrega del diagnóstico.
Contamos con una efectividad de reparación del 95 %. Sin embargo, cuando el diagnóstico determina que una tarjeta no es técnicamente reparable, se lo informaremos de manera clara y transparente. En estos casos, el diagnóstico generalmente no tiene costo o puede estar sujeto a una tarifa mínima de revisión, la cual será comunicada previamente.
Sí. Atendemos requerimientos en diferentes ciudades de Colombia y también ofrecemos soluciones para clientes internacionales. Aunque nuestro laboratorio principal está ubicado en Medellín, contamos con alternativas para atender equipos sin importar la distancia.
La modalidad más habitual consiste en enviar la tarjeta o equipo a nuestro laboratorio mediante un servicio de transporte seguro. Cuando el equipo no puede ser trasladado, también tenemos la posibilidad de desplazar un técnico especializado hasta el lugar donde se encuentre, incluso mediante traslado aéreo. Esta asistencia en sitio está disponible en Colombia y, según las condiciones del servicio, también en otros países.
Sí. Ofrecemos servicio técnico multimarca y contamos con experiencia en una amplia variedad de equipos y fabricantes de origen europeo, asiático y americano. Atendemos tanto marcas reconocidas como equipos especializados, evaluando cada caso para determinar la mejor alternativa de diagnóstico y reparación.